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陳起輝

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《新零售模式及新零售運營培訓課程大綱》

發布時間:2019-09-11    點擊數:57
課程大綱

課程重點:什么是新零售運營

新零售運營前臺

消費場景無處不在

消費者需求升級(商品+服務+內容)

新零售:重構人貨場

新零售運營中臺

以消費者為核心的全域營銷

基于數字經濟的統一市場

新零售服務商重塑高效流通鏈條

C2B催生高效企業

新零售運營后臺

基礎設施不斷進步

人工智能貫穿新零售全流程

傳感器和互聯網提升門店消費體驗

AR/VR實現虛實結合的消費體驗

課程重點:新零售企業的典型策略

上游供應鏈改進

加強制造端控制,從源頭保證品質

自營物流,提升供應鏈效率

通過第三方物流平臺實現物流提升

渠道變革

減少中間環節,縮短渠道

補全線上線下全渠道,實現無縫銜接

通過無人零售業態覆蓋更廣義的渠道

擴展國際業務,尋找增長新動力

消費環節的提升

個性化定制服務反向推動供應鏈

上門快速配送便利消費者

社交電商增強引流能力,去中心化

新物種新業態打造新體驗

課程重點:新零售思維:

新零售思維“新”在何處

新零售思維轉變傳統思維方式追求“賦能于人”

新零售思維的本質是效率至上

從以“門店、商品、活動”為中心到以“人”為中心

新消費行為升級:小眾化、垂直化、社交化

新零售思維更注重從“新”到“心”

新零售思維中的幾個注意點

找準消費者痛點

抓住消費者癢點

及時處理消費反饋出的槽點

時時關注當下熱點

課程重點:引爆新零售營銷的“5C法則”

什么是新5C法則

Consumer:用戶體驗感和參與度

Context:場景能讓營銷信息更有效地深入人心

Community:深入目標客戶的社群

Content:內容是一切營銷傳播的本質

Connection:引爆傳播鏈條

如何實現場景化營銷

如何創建場景

從熱點事件尋找場景

日常場景中的機會

時間上的場景

地點上的場景

情緒也是一種場景

從粉絲思維轉向社群思維

什么是社群

如何解構社群

社群中的角色配合

如何進行社群分類

如何構建目標客戶社群

社群運營的8個策略

如何引爆目標社群

如何實現內容營銷

如何制造內容病毒

內容要可發酵

內容要可連續

策劃中四標準

內容創造十招

如何讓目標用戶生產內容

引爆傳播鏈條

引爆流行的核心是撬動中心節點

引爆流行需構建節點

激發和保護傳播的動力

尋找已經在討論的參與者

引爆新用戶的秘密-裂變

設置病毒流行機制


標簽:資本運營、資本運作


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