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薛魁銘

行動學習及教練技術專家

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《深度溝通技巧-創造雙贏的合作之旅培訓課程大綱》

發布時間:2019-09-25    點擊數:12
課程大綱

第一天:

破冰、分組

現場調研:您在職場或生活中遇到的煩惱的溝通問題

模塊一雙贏溝通理念

一、溝通的基本理念

1、周.哈里視窗

2、溝通漏斗

3、溝通的四大殺手

4、何謂共同利益

練習:紅黑游戲

模塊二認識自己

1、如何理解個性

2、測試你的行為風格特點

3、認識四種風格

4、掌握與不同風格人相處的技巧

演練:設計一次團隊活動方案

模塊三教練式溝通的重要能力

1、3F傾聽

2、如何提問

3、邏輯層次

4、如何表揚和批評

練習:表揚和批評

模塊四表達的藝術

1、如何進行有力表達的技巧

2、為什么不能唯唯諾諾

3、為什么咄咄逼人行不通

練習:直言不諱

模塊五溝通模型設計

1、欣賞式探詢:

你最欽佩的一位溝通大師或榜樣的一次溝通情境是怎樣的?他打動你的是哪些方面

2、用引導的方式達成共識,取六項能力作為公司的溝通模型

3、根據建模進行自我評估

4、未來如果提升自己?

模塊六教練式輔導溝通的流程

1.GORW模型

2.體驗:教練式對話,針對個人的實際問題進行輔導對話

模塊七職場中如何溝通

1、職場中如何與上級溝通

2、職場中如何與下級溝通

3、跨部門溝通-價值橋搭接

體驗:換位置感知

情景演練:

模塊八總結學習收獲

1、探尋您的溝通問題的解決之道

2、總結兩天的學習成果

3、今后在工作、生活中的如何實踐運用

(以上是通用的課程大綱,可根據學員情況隨時調整)


標簽:職業素養,溝通技巧


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