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徐增利

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《基于用戶心理與行為的營銷策略課程大綱》

發布時間:2019-09-25    點擊數:30
課程大綱

終端消費者的購買行為分析

消費升級

人性的分析

用戶場景、體驗經濟、無人售貨店、無人售貨機

一些零售行業的歸宿

互聯網思維在零售中的應用

產品思維與用戶思維

案例分享:騰訊、阿里為何大舉進入新零售

營銷模式及用戶運營體系

傳統報紙媒體、影視媒體、自媒體營銷案例分享

微營銷及案例、O2O案例、社群營銷

消費者需求重新被定義,如何更有效滿足用戶需求

社群與泛社群

一些方法:朋友圈、爆款、二維碼、引流

引用社群營銷案例內容,跨界思維

會員管理現狀分析

用戶運營體系及客戶服務

產品營銷六大驅動力

案例:騰訊或小米的產品運營是如何做的,運營驅動力

實戰練習:公司消費品驅動力的設計參考

用戶研究與用戶體驗

用戶體驗設計與用戶研究的發展趨勢

為什么說公司需要人人都是產品經理

產品思維包括哪些內容,哪些與用戶體驗相關

如何結合用戶的心理進行界面與交互設計

騰訊CDC成立的背景及發展過程

騰訊公司的用戶參與CE過程是怎樣做的

騰訊公司某些產品的CE(用戶參與)案例

以用戶為中心的產品思維

行為上癮的若干互聯網產品案例

基于心理學的用戶體驗設計方法輪與案例

實戰練習:我們公司產品的界面與交互設計如何做

用戶體驗要素包括哪些方面

定位(用戶、產品、商業模式)

用戶體驗包括的內容

用戶體驗如何與產品需求、設計、開發、測試、上線運營階段的結合

各個階段使用的工具,如思維導圖、AXURE、VISO等工具

開發人員與產品、設計人員爭執,到底是邏輯問題還是設計問題,我們怎么做到不蒙

用戶體驗要素

″戰略層(需求+定位)

″范圍層(功能)

″結構層(交互設計+導航設計)

″框架層(原型搭建頁面布局+框架)

″視覺層(品牌+色彩結構+視覺元素)

各個要素的案例分享-若干用戶體驗好與不好的產品案例---貴公司所在行業的產品案例分享

實戰練習----結合用戶體驗要素找出公司產品需要優化的地方,讓學員深刻理解用戶體驗要素

針對上面學習的內容,對貴公司的產品進行剖析,進行頭腦風暴,讓學員理解以用戶為中心的用戶體驗,理解用戶體驗要素,實現學以致用的目標,優化僅僅作為課堂上的練習,不作為產品優化決策。

消費者場景與轉化路徑

如何與消費者溝通、影響消費者決策的營銷手段

定位(用戶、產品、商業模式)、用戶研究、用戶體驗

用戶、場景、體驗參與、轉化路徑

案例分析:爆款產品是如何設計與運營的

用戶增長的黑客法則

案例分享

不同渠道與不同平臺的運營

制定業務目標,產品運營目標與KPI分解

KPI分解案例

用戶細分

用戶運營策略

用戶拉新的一些方法

粉絲會員的運營案例

活動運營

內容運營

用戶拉新拉沉的案例分享

線上線下運營人員如何分工

運營的標準操作流程及指導

案例分享---不同類型產品的社群營銷

粉絲團隊的建立與運營(如何開發客戶,留住客戶,如何激活僵尸粉)

會員朝粉絲升級的運作方法

實戰練習:如何搭建我們的會員及粉絲的運營體系

產品營銷的創新啟發

一線互聯網公司通常是如何做的

比如互聯網產品運營包括哪些內容

產品設計、內容建設、產品推廣、營銷管理、廣告管理、會員管理、運營管理、團隊管理

線下與線上的布局

一切以用戶為中心的產品營銷

相關互聯網工具的應用-App、微網站、微商城、公眾平臺(學員經驗先分享,后研討)

分組討論:給我們消費品行業帶來的啟示,我們如何結合

結束總結

關鍵知識點總結

行動計劃

推薦書籍

課程總結

標簽:市場營銷、營銷策劃


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