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徐增利

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《基于用戶心理的界面與交互設計課程大綱》

發布時間:2019-09-25    點擊數:48
課程大綱

用戶研究與用戶體驗設計

用戶體驗設計與用戶研究的發展趨勢

為什么說公司需要人人都是產品經理

用戶體驗不只是UI、UE、產品經理的責任

產品思維包括哪些內容,哪些與用戶體驗相關

如何結合用戶的心理進行界面與交互設計

騰訊CDC成立的背景及發展過程

騰訊公司的用戶參與CE過程是怎樣做的

騰訊公司某些產品的CE(用戶參與)案例

以用戶為中心的產品思維

行為上癮的若干互聯網產品案例

基于心理學的用戶體驗設計方法輪與案例

實戰練習:我們公司產品的界面與交互設計如何做

用戶體驗要素包括哪些方面

定位(用戶、產品、商業模式)

用戶體驗包括的內容

用戶體驗如何與產品需求、設計、開發、測試、上線運營階段的結合

各個階段使用的工具,如思維導圖、AXURE、VISO等工具

開發人員與產品、設計人員爭執,到底是邏輯問題還是設計問題,我們怎么做到不蒙

用戶體驗要素

″戰略層(需求+定位)

″范圍層(功能)

″結構層(交互設計+導航設計)

″框架層(原型搭建頁面布局+框架)

″視覺層(品牌+色彩結構+視覺元素)

各個要素的案例分享-若干用戶體驗好與不好的產品案例---某些銀行APP等互聯網產品的用戶體驗優化

貴公司所在行業的產品案例分享

實戰練習----結合用戶體驗要素找出公司產品需要優化的地方,讓學員深刻理解用戶體驗要素

針對上面學習的內容,對貴公司的產品進行剖析,進行頭腦風暴,讓學員理解以用戶為中心的用戶體驗,理解用戶體驗要素,實現學以致用的目標,優化僅僅作為課堂上的練習,不作為產品優化決策。

產品的滿意度與可用性測試

產品的滿意度模型,指導產品的用戶體驗

產品的滿意度包括哪些內容

為什么說所有人包括技術人員要掌握可用性測試

騰訊公司的產品可用性測試是如何做的

我們公司的產品可用性測試

實戰練習:公司產品的可用性測試練習,達到提高產品的客戶滿意度

結束總結

提供部分用戶體驗的各種文檔模版與工具,并指導使用

用思維導圖總結兩天的課程

行動計劃

課程總結

標簽:客戶服務、大客戶服務


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