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鐘虹添

中國HR三支柱首席培訓師

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《六步搞定平衡計分卡培訓課程大綱》

發布時間:2019-09-24    點擊數:44
課程大綱

第一講:平衡計分卡簡介

1.平衡計分卡產生背景及演進

2.最新定位—全方位的戰略執行體系

3.戰略執行=戰略地圖+平衡計分卡+戰略中心型組織

4.國內外公司應用情況

第二講:平衡計分卡的重要術語理解及運用

1.BSC四個層面及其因果關系

(1)財務維度

(2)客戶維度

(3)內部運營維度

(4)學習與成長維度

2.BSC五個核心要素及其關系

3.BSC指標體系平衡關系

第三講:建立平衡計分卡

第一步:繪制戰略地圖-描述價值創造過程

1.可視化的戰略地圖模版

2.利用戰略地圖規劃你的戰役

-繪制戰略地圖的六個步驟

-公司戰略目標實現的成功關鍵因素分析

成功關鍵因素分解至四個維度(財務、客戶、內部流程、學習與成長),形成公司戰略地圖

3.戰略地圖的分解

-從企業戰略地圖到部門/支行戰略地圖

成果:《公司/部門戰略地圖》

成果:《公司愿景/戰略目標成功關鍵因素體系》

第二步:建立公司級BSC指標

1.BSC指標開發模板

2.診斷性指標與戰略性指標

3.領先指標與滯后指標

4.設計指標名稱的注意事項

5.績效指標行動方案設計方法

6.指標權重確定方法

7.績效指標考核六種計算方法

成果:《公司一級BSC績效指標體系》

第三步:建立部門級BSC指標

部門BSC指標提取的步驟部門

BSC指標設計的五大原則

本部門強相關指標確定

利用魚骨圖分解出部門績效指標

部門指標提煉的四個維度QQTC(數量、質量、時間、成本)

選取考核指標的五個評估維度

成果:《部門BSC績效指標體系》

第四步:建立二級部門BSC指標

二級部門BSC指標提取的步驟

一級部門愿景(或者重要戰略指標)成功關鍵因素(KSF)分析

成功關鍵因素(KSF)通過魚骨圖提煉考核指標;

按BSC四個維度形成指標體系;

指標篩選與有效性測試。

成果:《二級部門BSC績效指標體系》

第五步:建立單元/崗位BSC指標

單元/崗位BSC指標提取的步驟

部門指標分析

單元/崗位BSC指標提取方法

單元/崗位指標篩選的8個有效性測試

成果:《單元/崗位BSC績效指標體系》

第六步:如何在公司有效推行以平衡計分卡為基礎的管理

1.推行平衡計分卡的方式

2.推行平衡計分卡的典型階段與路線圖

3.成功推行平衡計分卡的幾點考慮

4.推行平衡計分卡對領導者的要求


標簽:人力資源,績效管理


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