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左鳳山

★企業經營顧問管理協會 教委會副主委

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《班組長管理素質能力提升訓練培訓課程大綱》

發布時間:2019-09-17    點擊數:68
課程大綱

(一).二十一世紀唯一不變是永恒不斷的變化

●新態勢下管理創新與發展趨勢(借鑒IT制造業班組長能力進化觀察)

世界著名TWI基層訓練的進化觀察

●要先由1997爆米花報告開始說起

●比爾蓋茲唯一的預見未來

(二).我該如何邁開自己的步伐

●《孟子》盡其心者,知其性也,知其性,則知天矣

●《孫子兵法》夫未戰而廟算勝者,得算多也;未戰而廟算不勝者,得算少也.多算

勝,少算不勝,而況于無算乎?吾以此觀之,勝負見矣.

(三).認清職業工作中我們該有的心智模式與動能

●職業心態與學習力.執行力的危機

●末稍神經麻痹癥

《荀子·王霸》:擇其善者而明用之。上詐其下,下詐其上,則是上下析也。如是,

則敵國輕之,與國疑之,權謀日行而國不免危削

(四).不同的時代不同的面對方法(參考文章案例)

●終身學習不畏變局(華碩計算機副董事長)童子賢

●懂得改變,就不會被淘汰

●從困難中找機會

貳.班組長基礎管理能力展開

(一).現代管理者的管理角色改變

現代班組長管理人員與傳統主管差異何在

基層班組長的工作定位與地雷

(二).班組長帶領團隊中日常角色扮演能力

人際關系與團隊能聚力

班組管理中的承上與啟下分析

TWI即指現場第一線班組長的訓練Training Within Industry for supervisor

(三).團隊控制管理的正確思維

●領導力之父約翰·科特John P.Kotter如是說

●主管領導與管理模式核心能力

●教練型班組長管理人員的角色扮演

●《孟子·公孫丑下》天時不如地利,地利不如人和

●君之視臣如犬馬,則臣視君如國人;君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇,君以國士

待人,人以烈士報之

(四).班組長工作管理與孫子兵法

孫子兵法始計篇

●地部門環境

●天文化影響

●道價值觀念

●將領導性格

●法管理模式

(五).班組長工作管理常犯的12項錯誤分析

●做好人●講困難●考上司●錄音帶●欠公平●推責任●不學習●不教導

●不報告●不傳達●不追蹤●不協調

(六).借鑒海爾的班組建設成功案例

●OEC管理法是英文Overall Every Control and Clear的縮寫,即每天對每人每件

事進行全方位的控制和清理

●O-Overall全方位E-Everyone每人Everyday每天Everything

每件事C-Control控制Clear清理

●三個基本原則閉環原則比較分析原則不斷優化的原則

●班組長的九個控制要素:5W3H1S

叁.班組長如何帶領基層團隊激發工作效率

(一).基層團隊中影響執行效益的個人工作原因到底在何處

●以班組長管理行為面來作分析檢討執行效益問題

●案例分析:上海寶山鋼鐵集團開展的八個自主

案例分析總結

●清乾隆皇帝的管理哲學運用

●《韓非子·八經》下君盡己之能,中君盡人之力,上君盡人之智.

(二).事前的計畫PLAN(班組長工作流程四部曲1)

1.明確任務目標目的,清楚上級意圖

2.掌握住現在已既存的狀況

3.針對現況思考改善

4.制訂任務計畫執行方案

5.確定可行執行方案,進行方向明確

6.準備集中人力、上級支持、各類運用資源以執行

(三).下達執行的命令DO(班組長工作流程四部曲2)

1.用自己的愿景期望說明

2.要使部屬了解任務的目標、目的、流程

3.先與組織成員充分溝通達成團體共識

4.激發部屬對任務的斗志和自覺

5.命令下達明確,各人負責

(四).控制進度和品質CK(班組長工作流程四部曲3)

1.使執行人了解工作前后左右關系

2.開放態度使執行人充分發表意見

3.讓部屬了解各階段執行成果標準

4.實施時給部屬充分自主與決定權

5.于工作中培育部屬自信、專技與責任感

(五).工作中行動的焦點ACTION(班組長工作流程四部曲4)

1.注意有無偏離計畫的目的、目標與預定結果

2.提高到上一級主管的層次來思考

3.各單位互相充分表達意見并進行檢討評估

4.進行時要考慮各方面立場來整合

5.以團體共同責任的立場進行檢討

(六).主管激勵部屬的操作方法重點技巧(激勵技巧和改變員工行為結合在一起)

(七).班組長工作問題挖掘與改善

●班組長自我觀察工作改善方向

工作的知識職責的知識改善的技能教導的技能領導的技巧

●基層班組JM(Job Method)工作方法與改善

并不是思考新鮮大規模的創新而是祇要在每日的工作中,發現浪費時間,材料、

異樣、部品(物品),困難作業事項……。

CPC:不斷追求好,還要更好!

臺塑:點點滴滴求合理。

豐田:干毛巾再擰出水來

富士康:再查一次細節

●工作問題挖掘與改善方法第一階段工作細目分解操作

●工作問題挖掘與改善方法第二階段細目作自問檢討操作

●工作問題挖掘與改善方法第三階段展開新方法操作

●工作問題挖掘與改善方法第四階段實施新方法操作

(八).團隊活動CASE STUDY問題分析與解決

工作進行事項:課堂團隊合作式活動(智慧拼圖游戲活動)

活動時間20分鐘

肆.部屬培育啟發與教導流程

(一).部屬輔導的重要性(孫子兵法如是說)

孫子兵法:有無度之將無畏戰之兵

案例分析:某知名制造業員工對培育事項的反應(觀看員工投書高層及調研表結果)

(二).班組長現場一線工作教導理由與原因(JI做不好的原因出在哪里)

●沒有遵守正確的工作方法

●工作質量沒有達到標準

●工作遲延

●工作常常失敗

●廢品或重新加工過多

●損壞道具或設備

●有人受傷

(三).班組長工作教導流程方法JI的4階段

●第一階段學習準備側重與操作方法

●第二階段指導工作側重與操作方法

●第三階段對方試作側重與操作方法

●第四階段考驗成效側重與操作方法

(四).班組長不同行為模式對工作模式的影響

LIFO管理與個人工作特質

伍.團隊協作與凝聚整體戰力

(一).韓非子如是說

《韓非子·有度》國無常強,無常弱。奉法者強,則國強;奉法者弱,則國弱

(二).工作團體VS.工作團隊的真正差異所在

●現況檢討與案例分析

我們到底是工作團體還是一個團隊?

(三).班組長基層團隊管理(團隊工作的不簡單工程)

成員規則與帶領工程(人與事的錘煉)

案例分析:2008京奧幕后團隊工作的省思

2009國慶大閱兵的省思

《韓非子·心度》治民無常,唯法為冶

(四).案例分析:上海寶山鋼鐵集團開展的八個自主

案例分析總結:班組長的帶領基層團隊的模式

《韓非子·解老》視強,則目不明;聽甚,則耳不聰;思慮過度,則智識亂

(五).團隊活動CASE STUDY問題分析與行動(需寬闊室外空間,)

工作進行事項:課堂外團隊合作式活動(盲人服從丟桌球)

活動時間20分鐘

每人需約長50CM的寬布帶遮眼

(六).基層跨部門協作效率

●組織部門間橫向溝通協調的關系和合作的程度

李.艾柯卡在接管克萊斯勒公司發現

●團隊凝聚力與戰斗力(企業運營的堅實基礎)

●基層主管可以操作強化團隊凝聚力的方法

(七).造成部門或團隊協作低效的30種行為表現

主管常犯的錯誤到底在何處(主管常犯30項錯誤的自我省思)

2009年上海社科院對國內企業員工針對主管的抽樣調查報告

(八).與同事相處的幾個原則

(九).職場工作中的績極信仰(行動與成功機會)

感恩的心

《易經》君子終日干干夕惕若勵無咎

《孟子·告子上》雖有天下易生之物,一日暴之,十日寒之,未有能生者也

(十).問題5階段解決過程Problem Solving Process(PSP)參考數據

標簽:生產管理、班組長管理


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